سياسة الاسترجاع والاستبدال
في looveira نحرص على رضاك وثقتك، ونوضح لك سياسة الاسترجاع والاستبدال بكل شفافية لضمان تجربة تسوق مريحة وواضحة.
سياسة الاستبدال
يحق للعميلة استبدال المنتج خلال مدة سبعة أيام من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه أو الاستفادة منه بأي شكل.
يشترط للاستبدال :
أن يكون المنتج سليمًا وخاليًا من أي استخدام
يحق للمتجر معاينة المنتج قبل قبول طلب الاستبدال
تتحمل العميلة تكلفة الشحن في حال الاستبدال
في الطلبات الدولية تتحمل العميلة كامل تكاليف الشحن
في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في الطلب يتحمل المتجر كامل التكاليف
لا يشمل الاستبدال الحالات التالية :
المنتجات المصنّعة حسب الطلب أو بمواصفات خاصة
المنتجات المتضررة بسبب سوء الاستخدام
المنتجات التي تم استخدامها أو الانتفاع منها
سياسة الاسترجاع
يحق للعميلة استرجاع المنتج وفسخ الطلب خلال مدة سبعة أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه.
يشترط للاسترجاع :
أن يكون المنتج سليمًا وغير مستخدم
يحق للمتجر فحص المنتج قبل قبول الاسترجاع
تتحمل العميلة تكاليف الشحن الخاصة بعملية الاسترجاع
في الطلبات الدولية تتحمل العميلة كامل تكاليف الشحن
في حال وجود عيب مصنعي أو وصول منتج غير مطابق يتم تعويض العميلة بالكامل
لا يشمل الاسترجاع الحالات التالية :
المنتجات المصنّعة حسب الطلب
المنتجات المتضررة بسبب سوء الاستخدام
أي منتج تم استخدامه أو الانتفاع منه
ملاحظات مهمة
يتم إرجاع المبالغ بعد استلام المنتج وفحصه
يتم الاسترجاع عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء
مدة إعادة المبلغ تختلف حسب جهة الدفع والبنك
نسعد بخدمتك
في حال وجود أي استفسار بخصوص سياسة الاسترجاع أو الاستبدال، يسعدنا تواصلك معنا عبر قنوات الدعم المتاحة، وسنكون دائمًا بالقرب منك.
